FAQ- Foire aux questions
Vous avez des questions ?
Consultez ci-dessous notre FAQ pour avoir vos réponses.
Si toutefois vous n’avez pas trouvé votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire en bas de page.
Conditions d’accès
Comment se rendre à Horse Aventure ?
Château La Roque, 2 chemin de Saint Mathieu, 34270 Fontanès
Vous avez également la possibilité d’utiliser les différents GPS (Maps, Plans, Waze) en indiquant « Horse Aventure ».
Où est le point de rendez-vous pour la balade ?
Le départ est situé au Château La Roque, 2 chemin de Saint Mathieu, 34270 Fontanès
Public concerné
Puis-je venir avec des enfants ?
Oui, les enfants peuvent monter à partir de 6-7 ans. Si nécessaire, il est possible de les guider et de rester à leurs côtés.
Je suis seul(e), est-ce que je peux me joindre à un groupe ?
Bien sûr, vous pouvez vous joindre à un groupe déjà formé car les balades sont avant tout un moment d’échange et de partage. Vous serez orienté vers le groupe correspondant à votre expérience à cheval.
Je suis enceinte, puis-je réaliser une balade ?
Oui, si vous avez l’habitude de pratiquer et que votre médecin vous y autorise.
Nous sommes un grand groupe, peut-on tous réaliser une balade ensemble ?
Nous pouvons accueillir au maximum un groupe de 6 personnes à cheval. Dans le cas de grands groupes, vous pouvez si besoin louer des VTT électriques auprès de nos partenaires.
Les balades sont elles accessibles à des publics à besoins spécifiques ?
Oui, il convient d’échanger ensemble au préalable afin de voir s’il est possible de vous accueillir dans de bonnes conditions.
Je crains d’être trop lourd pour le cheval. Que faire ?
Le choix de votre monture sera adapté à votre morphologie (maximum 105kgs) . C’est pourquoi nous vous demandons bien souvent votre gabarit afin de créer le meilleur binôme cheval-cavalier. Vous devez être en capacité physique de monter seul sur un cheval.
Informations pratiques
Etes-vous ouverts le dimanche / les jours fériés ?
Oui, nous sommes ouverts tous les jours.
Que faut-il apporter ? Comment faut-il s’habiller ?
Pensez à prendre des bouteilles d’eau si nécessaire : les chevaux sont équipés de petites sacoches dans lesquelles vous pourrez les glisser. Pour la tenue : optez pour un pantalon long, des chaussettes et des baskets ou bottines. Un casque vous sera fourni sur place.
Je suis débutant, puis-je faire une balade avec Horse Aventure ?
Bien-sûr, nos balades sont accessibles à tous. Que vous soyez débutant ou confirmé, vous avez la possibilité de passer un moment unique avec les chevaux.
Quel type de balade proposez-vous ? Combien de temps dure une balade ?
ll y a différentes balades : celles plutôt « classiques » et les « insolites ».
Nous proposons également des randonnées d’une demi journée, journée ou sur plusieurs jours. Ces randonnées sont réservées aux cavaliers à l’aise aux 3 allures.
La durée va donc varier en fonction de vos attentes et de votre expérience à cheval.
Vous pouvez retrouver les différentes possibilités dans l’onglet « Nos Activités ».
J’ai une demande spécifique, les balades sont-elles modulables ?
Oui, avec Horse Aventure il est possible de concevoir votre balade sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger à ce propos.
Je n’ai pas envie de monter à cheval mais j’aimerai accompagner un proche, est-ce possible ?
Oui, il est possible de louer un VTT électrique sur place (sur réservation : 45€ / VTT).
Réservation /paiement
Combien coûte une balade ?
Cela va dépendre du type de balade que vous effectuez. Il est possible de trouver toutes les informations dans l’onglet « Tarifs ».
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Virement (classique et PayLib), chèque, espèces, CB (lien de paiement Stripe) et chèques vacances.
J’aimerai offrir une balade à un proche, est-ce possible ?
Bien sûr, nous proposons des bons cadeaux valable 1 an. Il suffit de nous contacter !
Comment dois-je faire pour réserver une balade / randonnée ?
Le plus simple reste de nous contacter par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact du site afin d’échanger ensemble et programmer la balade.
Puis-je annuler ma balade ? Est-ce que je serai remboursé ?
Oui il est possible d’annuler dans les 72h qui précèdent la balade ou dans certains cas sous présentation d’un justificatif médical.
Si la météo n’est pas bonne le jour de ma balade, que se passe-t’il ?
Vous serez prévenu au plus tard la veille pour annuler la balade dans le cas où les conditions météorologiques ne permettent pas de maintenir la bonne organisation de la sortie ou la sécurité des participants.
Nous contacter
Téléphone
06.13.90.53.65
EMAIL
contact@horse-aventure.com
